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주문 취소는 어떻게 하나요?

작성자 WARMGREYTAIL(ip:)

작성일 17.03.15

조회 1316

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내용

웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문 제작 방식입니다.

주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.


액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

액자 제작은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-7일 정도 소요됩니다.

액자는 미리 공지드린 제작 기간 내에는 배송 지연을 이유로 취소가 되지 않으니

액자 제작 기간을 고려하여 여유 있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.


포스터와 액자를 제외한 그 밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

단, 이미 택배 발송된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비 중 단계에서도 물건이 이미 발송되었을 수 있습니다.

이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는 고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.


웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 한 번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다.

때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락드립니다.

모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터에 문의해 주세요.

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