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작성자 WARMGREYTAIL(ip:)

작성일 18.04.24

조회 1364

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구매한 상품의 후기 작성 시 포인트가 적립됩니다.

텍스트 2% / 포토 3%


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여러 상품 구매 시 각 제품의 리뷰를 작성해 주셔야 각각의 적립금을 받으실 수 있습니다.

상품 수령일로부터 90일 이내에 리뷰를 작성해 주세요.

포토 후기의 경우, 구입한 제품의 사진을 첨부해야 합니다.



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주문 완료 후 문자나 카카오톡으로 안내 메시지를 발송해 드립니다.

비회원 주문인 경우 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.




포장

온라인 주문 건은 별도의 포장지/쇼핑백 동봉이 어렵습니다.

선물 포장 옵션이 없는 상품의 경우 별도의 선물 포장 서비스를 제공하지 않습니다.

망원동 오프라인 스토어에서는 특정 품목에 한해서 유상 선물 포장이 가능합니다.




주문 변경


주문 제작 상품 주문 변경

웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문 제작 방식입니다.

주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

액자 제작 기간은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-10일 정도 소요됩니다.

액자는 미리 안내 드린 제작 기간 내에는 배송 지연을 이유로 취소가 되지 않으니

액자 제작 기간을 고려하여 여유 있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.


일반 상품 주문 변경

포스터와 액자를 제외한 그 밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

단, 이미 택배 발송된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비 중 단계에서도 물건이 이미 발송되었을 수 있습니다.

이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는

고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.




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무통장 입금은 주문 완료 후 72시간 이내에 해주셔야 합니다.

계좌 정보 : 카카오뱅크 3333-06-4612273 | 이현아 (웜그레이테일)




세금계산서 발급

사업자의 경우 제품 수령 후 shop.wgt@gmail.com 으로 아래의 항목을 작성하여 보내주세요.

주문번호

사업자명

발행금액 (부가세 포함)

받으실 이메일

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배송 안내

배송 방법 : 택배

배송 비용 : 조건부 무료. 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.

배송사 : CJ 대한통운

배송기간 : 주문일로부터 1일 ~ 5일

주문 제작 상품 배송기간 :

알루미늄/원목 액자 4일 ~ 10일

캔버스 액자 4일 ~ 14일


배송 기간은 영업일 기준입니다. (토요일/공휴일 제외)

부피가 큰 액자나 도서, 산간, 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

주문 제작 상품의 경우에는 상품설명에 있는 제작 기간과 배송 시기를 확인해 주시기 바랍니다.

자세한 사항은 1:1 채널톡 상담으로 문의해 주세요.




교환/반품 안내


반품 안내

교환 및 반품은 상품 수령일을 포함하여 3일 이내 접수 요청, 7일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다.

교환 및 반품 원하는 경우 고객센터 혹은 게시판에 접수 확인 후 상품을 보내주셔야 합니다.


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3. CJ 대한통운에서 회수를 위해 방문합니다.


단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복 배송비 6,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.

(러그 제품의 경우, 구매하신 제품의 상세 페이지에서 왕복 배송비 확인해 주세요.)


이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 웜그레이테일이 배송비를 부담하며

고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


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환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

제품 입고 후 검수 환불 접수까지 약 5일이 소요될 수 있습니다.

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카드사에서 환급처리됩니다. 사용하신 카드사로 문의하시면 처리 과정을 확인하실 수 있습니다.

현금 결제를 하신 경우 게시판에 환불 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.


다음의 경우 교환/환불이 불가합니다.

- 모든 주문 제작 상품 : 포스터, 액자, 휴대폰 케이스

- 모든 지류 상품

- 상품 정보에 교환/환불 불가를 명시한 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 사용 흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


액자의 경우 간혹 배송 과정의 문제나 예상치 못한 이유로 파손될 수 있으니

파손된 상품을 받으신 경우 게시판이나 고객센터로 연락 주시면 즉시 새 상품으로 보내드리겠습니다.

파손된 상품을 받으실 경우 동일한 상품으로 교환하여 보내드립니다.

고객의 부주의로 인한 상품 훼손은 A/S 되지 않습니다.

상품 이상에 의한 교환 및 환불 비용은 웜그레이테일이 부담합니다.




오프라인 스토어 안내


적립금

오프라인 스토어에서 제품 구입 후 온라인 스토어에서 적립 가능합니다.

적립을 원하시는 경우 게시판에 영수증 사진과 회원 ID를 남겨주세요.

온라인 스토어 적립금을 오프라인 스토어에서 교차 사용은 어렵습니다.


교환/환불

바코드와 택을 제거하지 않은 상태에서 구매 영수증과 함께 7일 이내 방문해 주세요.

오프라인 스토어 재고 문의

070 - 4024 - 3719


주차

주차는 어렵습니다. 망원동 공영 주차장 또는 도보 1분 거리의 주민센터 공영 주차장을 이용해 주세요.


TAX-FREE SERVICE

해외 여행자들을 위한 TAX-FREE 서비스가 준비되어 있습니다.

환급을 원하시는 외국인 고객은 스태프에게 요청해 주세요.

Tax refund is available in the WARMGREY TAIL showroom.

If you want to receive a tax refund, please tell the showroom staff. It's very easy!

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